회사라는 공간은 다양한 성격과 배경을 가진 사람들이 모여 있는 작은 사회입니다. 아무리 일이 적성에 잘 맞고 보수가 좋다 해도, 인간관계에서 받는 스트레스가 크다면 출근길 발걸음은 무거워질 수밖에 없습니다.
특히 말 한마디, 표정 하나로 분위기가 뒤바뀌는 사무실에서는 ‘커뮤니케이션 능력’이 업무 능력 못지않게 중요합니다.
오늘은 직장 내 인간관계 스트레스를 줄이고, 소통을 통해 관계를 부드럽게 만드는 커뮤니케이션 기술을 소개합니다.
1. 회사에서 제일 힘든 건 ‘일’이 아니라 ‘사람’
아마 많은 직장인들이 공감할 거예요.
업무는 익숙해지면 어떻게든 해낼 수 있는데, 매일 부딪히는 사람과의 스트레스는 쉽지 않죠.
- 기분 나쁘게 말하는 상사
- 업무를 떠넘기는 동료
- 말없이 기분 상한 티 팍팍 내는 선배
이런 상황들, 너무 흔하죠. 문제는 이런 감정들이 쌓이면 퇴근하고 나서도 마음이 편하지 않다는 거예요. 그래서 오늘은
말투와 소통 방식만 바꿔도 훨씬 편안해지는 방법을 알려드릴게요. 어렵지 않아요. 누구나 할 수 있어요.
2. 직장에서 인간관계 스트레스를 줄이는 6가지 말하기 습관
1) 말보다 먼저 ‘잘 듣기’
사람들은 대부분 말하려고만 해요.
근데 진짜 중요한 건 상대의 말을 끝까지 들어주는 것이에요.
- 말 끊지 않기
- 휴대폰 보지 않기
- 고개 끄덕이기
이렇게만 해도 상대방은 “이 사람이 나를 존중하는구나” 하고 느껴요.
예시:
“아, 그런 일이 있었군요. 그래서 기분이 그러셨구나.”
이 한마디로 분위기가 훨씬 부드러워져요.
2) '왜 그랬어요?' 대신 '어떻게 된 거예요?'
말투 하나 차이로 오해가 생겨요.
같은 의미라도 표현을 조금 바꾸면 기분 상할 일이 줄어듭니다.
- “왜 이렇게 했어요?” → “이건 어떻게 된 건가요?”
- “그게 말이 돼요?” → “그 부분이 조금 이해가 안 되는데, 설명해주실 수 있을까요?”
공격적인 말투는 무조건 방어를 부르고, 대화는 막히게 돼요.
3) 감정 올라올 땐 ‘딱 3초만 참기’
화를 바로 내면 대화는 끝이에요.
‘한 템포 쉬기’는 정말 중요합니다.
- 숨 한 번 깊게 쉬기
- “이건 좀 이따 얘기해도 될까요?”라고 말하기
- 차 한 잔 마시고 돌아오기
이것만 해도 불필요한 싸움을 많이 줄일 수 있어요.
4) ‘나’를 주어로 말하기
불만을 표현할 때는 “너 때문에”가 아니라 “나는 이렇게 느꼈다”고 말하는 게 핵심이에요.
- “당신 때문에 짜증났어요” → “저는 그 상황이 좀 당황스러웠어요”
- “그렇게 말하지 마세요” → “저는 그런 표현이 조금 부담스럽게 느껴졌어요”
상대방은 비난이 아니라 느낌으로 받아들이게 돼요. 그럼 관계가 틀어질 일이 훨씬 줄어들죠.
5) 유머 한 스푼, 칭찬 두 스푼
진심 어린 칭찬, 부담 없는 농담 하나가 분위기를 확 바꿔줍니다.
- “그건 진짜 센스 있으셨네요!”
- “이건 선배 아니면 못했을 듯요~”
억지스러운 건 오히려 역효과니까, 작은 것에서 칭찬을 찾는 연습을 해보세요.
관계가 훨씬 부드러워집니다.
6) 카톡 말고 얼굴 보고 말하기
톡이나 메신저로 전달하면 간단하긴 한데, 뉘앙스 전달은 어렵고 오해는 쉬워요.
민감한 내용, 중요한 내용일수록 직접 만나서 이야기하는 게 좋아요.
- “회의 끝나고 잠깐 얘기 괜찮을까요?”
- “점심시간에 5분만 시간 내주실 수 있어요?”
이렇게 말하면 상대도 더 신중하게 듣고, 불필요한 갈등도 줄어요.
3. 인간관계에 ‘기술’이 필요합니다
사람 사이가 어렵다고 느껴질 땐, 내가 부족해서가 아니에요.
그건 그냥 커뮤니케이션 기술을 배워본 적이 없기 때문이에요.
말투 하나 바꾸는 연습, 표정 한 번 더 신경 쓰는 습관만으로도
회사 생활이 훨씬 부드러워질 수 있어요.
- 내 마음을 지키기 위해
- 더 편한 회사 생활을 만들기 위해
- 퇴근길에 기분 좋게 집에 가기 위해
지금부터라도 ‘말하기’와 ‘듣기’ 연습을 조금씩 해보세요.
사람에 지치는 일이 줄어들 거예요.
회사에서 사람 때문에 지치는 일, 이제는 조금씩 줄여가도 괜찮습니다.